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Kontakt / Hotline / Reparaturabwicklung

Benötigen Sie allgemeine Informationen zu unseren Produkten, technische Hilfe beim Betrieb Ihres Telegärtner Gerätes oder möchten Sie ein Produkt reparieren lassen?

Für jedes Anliegen finden Sie bei uns einen Ansprechpartner.


Informationen zu unseren Produkten

Informationen zur Lieferzeit, Ersatzteile, etc. erhalten Sie Montags - Donnerstag 07.00 - 16.30 Uhr Freitags 07.00 - 13.00 Uhr hier:

Telefon: +49 (0) 7951 / 488-0
eMail: info@telegaertner-elektronik.de

Technischer Support

Falls Sie Schwierigkeiten mit der Inbetriebnahme eines Gerätes stehen Ihnen unsere erfahrene Mitarbeiter des technischen Supports zur Verfügung.
Mo. bis Do. von 07.00 bis 16.30 Uhr, Freitags von 07.00 bis 13.00 Uhr.

Telefon: 0900 / 100 05 64

Der Verbindungspreis beträgt 0,99€ je angefangene 60 Sekunden bei einem Anruf aus dem Festnetz der Deutschen Telekom.
Kosten entstehen nur wenn Sie mit einem unserer Mitarbeiter verbunden sind.

eMail: service@telegaertner-elektronik.de

Reklamationsbearbeitung

Falls Sie einen Defekt an Ihrem Telegärtner - Produkt vermuten können Sie das Gerät gerne an uns zur Reparatur oder Überprüfung einschicken.

Der Händler, bei dem das Gerät erworben wurde (Telegärtner Elektronik GmbH oder Fachhändler) leistet für Material und Herstellung des Produktes eine Gewährleistung von zwei Jahren ab der Übergabe.

Der Nachweis des Gewährleistungsanspruchs ist durch eine ordentliche Kaufbestätigung  (Kaufbeleg oder Rechnung) zu erbringen.

Schäden, die durch unsachgemäße Behandlung, Bedienung, Aufbewahrung sowie durch höhere Gewalt oder sonstige äußere Einflüsse enstehen, fallen nicht unter die Gewährleistung.

Für alle Reparaturen welche nicht durch die Gewährleistung abgedeckt sind bieten wir folgende Möglichkeiten an:

  • Gerät wird zum Kostenvoranschlag eingeschickt:

Wir erstellen für Ihr Gerät einen verbindlichen Kostenvoranschlag und berechnen bei Ablehnung der Reparatur für die Erstellung  des Kostenvoranschlages eine Pauschale von 25.- EUR.

Bei Genehmigung des Kostenvoranschlages werden nur die Reparaturkosten berechnet.

  • Gerät wird zur Pauschalpreisreparatur eingeschickt:

Türsprechstellen/DoorLine  werden zum Preis von 68,50€ repariert

Telefonanlagen werden zum Preis von 76,50€ repariert.

 

Bei allen Geräten die uns zugesendet werden, muss ein vollständig ausgefüllter Reparaturauftrag beigelgt sein. Ohne unterschriebenen Reparaturauftrag mit detaillierter Fehlerbeschreibung kann keine Abwicklung erfolgen. Es werden 25.- EUR Bearbeitungspauschale berechnet. Den Reparaturauftrag finden Sie hier zum Download.

 

Ablauf der Reklamationsbearbeitung

  • Füllen Sie den Reparaturauftrag vollständig aus
  • Geben Sie eine detaillierte Fehlerbeschreibung an
  • Unterschreiben Sie den Reparaturauftrag ( mit dieser Unterschrift stimmen Sie unseren Reparaturbedingungen zu )
  • Legen Sie den Reparaturauftrag und gegebenenfalls die Kopie des Kaufbeleges ( Garantie ) dem Gerät bei
  • Senden Sie das defekte Gerät auf Ihre Kosten an :

 

Telegärtner Elektronik GmbH

- Reparaturservice -

Hofäckerstr. 18

74564 Crailsheim